最近めっきり太ってきて、持っているパンツがことごとく入らない「ものなが」です。秋ごろから「ウエストゴムパンツ」の魅力に取りつかれ色々探し回っています。
そんな時にNike.comからクリアランスのメールが届きました。
【20%OFF】すべてのクリアランス商品がさらにお買い得
商品を見てみるといい感じのフリースパンツを発見！早速注文し、翌日には受け取れましたが
少し大きい
履けなくはない！ただベストは1サイズ下。ということで何度も利用しているナイキの通販で初めての返品交換サービスを利用したレポートです。
NIKEのセールはよく利用するのでついつい買いすぎてしまいます。返品や返金は何度か行っているので参考にしてみてください。
NIKEのセール情報をまとめた記事もぜひ読んでみてください。
NIKEの交換サービスが2023年4月30日で終了
ついに交換サービスがなくなってしまいます。
2023年4月30日（日）に出荷される商品をもちまして、交換サービスを終了いたします。
2023年5月1日（月）以降に出荷される商品につき、不具合品やサイズ違いなどの理由で交換をご希望される場合は、返品（返金）のお手続きと新規ご購入をそれぞれ行っていただきますようお願いいたします（一部、ご返品いただけない商品があります）。
返品ポリシーは2020年11月1日から変更はないようです。
NIKEの返品ポリシーが2020年11月1日から変更されました
今までは購入後30日以内の商品であれば使用していても返品可能でした。どんな状態でも返品を受け付けるという神対応がついに変更されました。
購入後30日以内未使用品に限り返品可能
未使用品であることからタグや靴箱等の付属品の返送も必要になりました。
商品がお届け時と同等状態であることが返品の条件
商品の返送時には、お届け時の同梱物をすべてご返却ください。
- 外装（元袋）
- シューズボックス
- 商品タグ
- 付属品（アクセサリーなど）
サイズ違いや思った商品と違ったので使用せずに返品するのは今まで通り可能です。
手順は同じです。
NIKEのサイズ交換手続きと準備
フリーススケートボードパンツはウエストの一部がゴムになっており前面のベルトでウエストを調整できるタイプ。
他のナイキのパンツはLサイズだったので同じサイズを注文しました。
ウエストに余裕があり、前面のベルトを目一杯締めても余裕のある感じに。このサイズでの着用を諦めサイズ交換をしてもらうことにしました。
商品が送られてきた際に入っている「納品書」と「商品サイズ/カラー変更用紙」が必要になります。
- 納品書下のQRコードを読み込み佐川の集荷を依頼
- 納品書下段を切り取り該当事項にチェック
- 商品サイズ/カラー変更用紙に必要事項の記入
- 梱包と集荷
QRコードを読み込み佐川の集荷を依頼
納品書下のQRコードをスマホで読み込むと「回収くん」という佐川急便の返品交換用集配サイトが開きます。
回収くん入力事項
- 集荷希望日
- 名前
- 住所
- 電話番号
- 荷物の数
- メールアドレス
配送先情報はすでに入力されています。受付が完了すると登録したメールアドレスに「【商品回収お申込み受付】のお知らせ」が届きます。
納品書下段を切り取り該当事項にチェック
納品書の一番下にある「交換・返品の方法」を切り取り、必要事項にチェックを入れます。
「交換」か「返品」にチェックを入れその利用を選択します。
交換・返品の理由
- サイズが大きい
- サイズが小さい
- 商品に不備があった
- 違う商品が届いた
- 配送中に破損
- イメージ違い
- その他
今回は「交換」と「サイズが大きい」にチェックを入れました。
商品サイズ/カラー変更用紙に必要事項の記入
自分に必要な項目を記入します。
- 注文番号/スタイル番号/変更カラー・サイズ
- 在庫がない場合の対応
- コンビニ/代引き支払いの場合の返金方法
- コンビニでの受け取りした場合の配送先
注文番号/スタイル番号/変更カラー・サイズ
納品書に書かれている注文番号とスタイル番号（商品番号）をそのまま記入。Mサイズへの変更を希望。
在庫がない場合の対応
変更を希望するカラー・サイズの在庫がない場合の対応には必ずチェックをいれます。
- 商品返送を希望
- 返金を希望
「返金を希望」を選択。まだ在庫はありそうな商品なので大丈夫そうです。
梱包と集荷
商品と必要書類を入れて梱包します。届いた際の箱を利用すると便利です。
梱包したら伝票などの記入の必要はなく佐川の集荷を待ちます。
集荷の際に交換品受け取りの控えを受け取ります。返送の送料も無料です。
交換品が届くまでの対応と経過状況
返送後1週間経過しましたがまだ交換品は送られてきません。マイページなどで状況を表示してくれると安心なのですが、状況がわからないので忘れられていないか不安ですね。
返送後10日経過…まだこないです。
2月12日返品受付がマイページに表示
返品受付までに15日もかかりました。同時に注文済みとしてMサイズも表示されました。あとは発送されてくるのを待つだけです。
2月14日に無事交換品が届きました。
交換にかかった日数
17日
セール時期だったためか、予想より長くかかりました。交換の際はある程度時間がかかると思っておいたほうが良いですね。
スニーカーに汚れがあり交換を希望（追記）
初めてのスニーカー交換です。真っ白なスニーカーだけに単部分の汚れが気になってしまい交換手続きを行いました。
エアマックス97がバースデー割引を利用すると9,199円に。1万円を切る激安価格で購入できました。
バースデー割引を受ける方法はこちらの記事で詳しく紹介しています。→NIKEのバースデープロモーションコードで誕生日月は20%OFF
- 返品・交換…交換を希望
- 理由…商品に不備があった
- 在庫がない場合…商品の返送を希望
商品は気に入っているので「よごれがないもの」への交換を希望で、在庫がなかった場合にはそのまま履くため返送希望にチェックを入れました。
セールでもともと値段が下がっていたためオンライン上の在庫はなしの状態。どうなるのでしょうか？
佐川に集配をお願いし11月15日に集配完了。あとは結果待ちです。
1週間ほど経って商品が送られてきました。汚れ付きのままです。やはり在庫がなく交換できなかったようです。残念ですがこのまま履きます。
NIKEの返品ポリシーが変更されて初めての交換依頼でしたが特に手順の変更はなかったと思います。
スニーカークリーナーでこすったらすぐにきれいになりました写真入りで紹介している記事はこちら→スニーカーの汚れをスニーカーシャンプーできれいに
スニーカーを30足近く洗いまくった「ものなが」おすすめのスニーカークリーナーです。
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サイズが小さかったパンツを返金希望（追記）
パンツのサイズ（M）が小さく返金の手続きを行いました。
フリースパンツはLでは大きくMにサイズ交換してもらいましたが、今回のパンツはかなり細身でLサイズにサイズアップしたところで履ける気がしないシルエット。返金してもらうことにしました。
返金は初めてですが手続きはフリースパンツ交換のときと同じです。まずは返品返金用の用紙に記入します。
クレジットカード/デビットカード支払いの場合は、銀行口座の記入も不要。カードに返金されるようです。（間違って銀行口座を記入してしまいました）
- 返品・交換…返金を希望
- 理由…サイズが小さい
- 支払い方法…クレジットカード
12月5日に集配完了。12月8日にメールで返金手続完了のお知らせがきました。
Nike.comの返品交換レポートまとめ
少し日数はかかりましたが無事サイズ交換できました。
- ネットで簡単に申込可能
- 返送送料無料
- 在庫がない場合は返金or返送を選択可
- セール時期は交換品届くまでに時間がかかる
普段ナイキのパンツはLサイズなのですが、今回のパンツはMサイズがジャスト。ネットでの購入でサイズ違いはしょうがないです。しっかり返品、交換の対応をしてくれるNIKE.comでの買い物は安心ですね。
ナイキつながりでこんな記事はいかがでしょう？ナイキのスニーカーを洗ったレポート記事です。AIRMAXが洗ってかなりきれいになったので、ナイキのスニーカーをお持ちの人はぜひ読んでみてください。
