セカンドストリートのセールには積極的に参加している「ものなが」です。
先日購入したGジャンに大きな穴が！
さすがに修理が必要なほどの商品だったため返品をすることに決めました。
実際に返品した際の手続きを紹介していきます。→セカストセール商品（最新）
セカンドストリートで購入したものを返品する理由
セカンドストリートのセールで複数の衣類を購入しました。その中で1枚、Gジャンの背面部分に大きな破れ（穴）を見つけました。
破れありの商品買ってしまったかな？
商品購入履歴で商品説明と商品画像を確認してみました。
「多少の汚れやダメージはございますが、問題なくお使いいただけるお品物です（写真でご確認ください）写真以外で気になる点は店舗までご連絡ください。」
破れの説明はなし。Gジャンなのである程度のダメージは気にしません。
これはちょっと普通に着るの無理じゃないですか？
明らかに破れてるところを隠して撮影してないですか？
サイズや色落ち感はかなり気に入っていたのですが、迷った末に返品することにしました。
セカンドストリートで購入した服（オンライン）を返品する方法
セカンドストリートのオンラインショップで購入した商品には「納品明細書」と「ご返品について」の2枚の用紙が同封されています。
手順はこの「ご返品について」に記載されているのでそのとおり行うだけでした。詳しく説明していきます。
セカンドストリート返品の流れ
- 返品条件の確認…返品理由や商品の状態を確認
- サポートセンターに連絡…電話orメール
- 返品連絡票の記入…購入者名や受注番号などの記入
- 商品の返送…サポートセンター宛に着払いで発送
- 返金…クレジットの取り消しを確認
返品条件の確認
まずは返品したい商品がセカンドストリートの返品条件にあっているかを確認します。
セカンドストリート返品条件
- 返品理由…商品不良の場合のみ
- 商品の状態…購入後未使用
- 期間…商品到着後7以内にサポートセンターへ連絡
- 返品送料…着払いで発送。セカンドストリートが負担
返品理由
「ちょっと汚れてるな」「サイズが合わない」「似合わない」などの購入者都合での返品は一切不可です。多くのオンラインショップでも同じ条件だと思います。これを考えるとNIKEって太っ腹ですね。
未使用であれば返品可能！NIKEオンライン返品レポート↓
商品の状態
ユーズド商品であっても購入後未使用であることが条件となります。
返品期間
商品到着後、7日をすぎると商品の不良であっても返品不可となります。商品到着後は、必ず状態を確認し、返品する際はできるだけ早くサポートセンターに連絡しましょう。
セカンドストリートオンラインサポートセンターに連絡
返品を希望することをサポートセンターに伝えましょう。
セカンドストリートサポートセンター
- 住所…〒482-0031 愛知県岩倉市八剱町六反田38番地
- 電話…0587-65-3158
- メール…ssol-yahoo@geo-reply.com
- 営業時間…平日 11:00～13:00/14:00～17:00
連絡手段
- 電話
- メール
「ものなが」は電話で連絡。サポートセンターってなかなかつながらないことが多いのですが、すんなり繋がりました。
返品連絡電話で聞かれたこと
- 受注番号
- 商品コードの下4桁
- 返品理由
受注番号
納品明細書左上の8桁の番号。
商品コードの下4桁
納品明細書枠内の13桁の番号の下4桁のみを聞かれました。
返品理由
「オンラインショップの画像には写っていない大きな穴があったため返品を希望します」と伝えました。
オペレーターさんから「どのあたりにでしょうか？」と聞かれ、「背中部分の腕の付け根あたり」と答えました。これだけでOKです。
メールで連絡する場合は、返品理由とその理由の場所などを書いたほうがよさそうです。
返品連絡票の記入
クレジットでの支払いのため「購入者名」と「受注番号」を記入。クレジット決済の場合は請求取り消しするため、銀行口座などは不要とのことでした。
商品の返送
きれいに畳んで返品連絡票と一緒に送られてきた袋に入れました。サポートセンター宛に着払いで発送します。
返金
返金までの対応は非常位早かったです。
- 7月27日…商品返送
- 7月28日…センターに商品到着
- 7月28日…クレジットの取り消しと請求
複数の商品を購入のため、一度請求を取り消し、返品分を引いた金額が新たに請求されていました。
セカンドストリートオンラインで購入した服を返品する方法まとめ
返品にんってしまったことは残念でしたが、セカンドストリートの対応は非常に良くスムーズに返品することができました。
- 返品条件の確認…返品理由や商品の状態を確認
- サポートセンターに連絡…電話orメール
- 商品の返送…返品連絡票と商品をサポートセンター宛に着払いで発送
- 返金までの期間…電話からクレジット取り消しまで約3日
